“奋战四季度·决胜2019”北大资源物业集团2019年第三季度运营分析会在京圆满落幕

秋风袭来，树叶渐黄，在这秋高气爽的日子里，10月11日—12日，北大资源物业集团在京召开了“奋战四季度·决胜2019”为主题的2019年度第三季度运营分析会。北大资源物业集团总部平台部门负责人及以上成员与18个所属企业总办会成员出席了此次会议，共同聚焦目标达成，应对新挑战，凝聚共识，明确措施，全力冲刺，决胜2019。

奋战四季度 决胜2019 凝心聚力攻克难

10月11日，北大资源物业集团第三季度运营分析会在京举行，北大资源集团副总裁兼CFO王亮，客户关系部总经理杨少夫，北大资源物业集团总办会成员、各部门负责人及所属分公司负责人准时参会，共同回顾了2019年第三季度北大资源物业集团的经营情况与制定了四季度的冲刺计划。

本次会议，财务管理部、品质管理部、资产运营部、战略发展部、法务部负责人分别从财务管理、物业管理、资产经营、战略运营、法务管理五大方面详细回顾了第三季度相关工作的推进情况以及第四季度的重点工作计划，特别聚焦于管理效能、品质提升、欠费收缴、运营效能、风险管控等核心问题进行解析，既有要求，也有措施，让各部门、各分公司负责人明确了各项工作要求的同时，清晰了达成路径和方法，为四季度重点工作的推进打下了良好基础。

分公司代表昆山分公司、武汉分公司、成都分公司详细分析了满意度现状、存在问题及原因，下一步提升计划和举措等，各分公司负责人表示会化压力为动力，有信心在第四季度冲刺做出更好的成绩。

紧接着，物业集团总办会成员、北大资源集团客户关系部总经理杨少夫与北大资源集团副总裁兼CFO王亮分别发言总结，并重点部署了第四季度冲刺的工作重点。

王亮总肯定了第三季度各分公司的工作成果，并从预算、工作计划、业务管理及社区存量方面，详细阐述了下半年各条线、各分公司的工作重点。他强调四季度很关键，是今年的终点也是下一年的起点，做好经营冲刺工作，满意度指标要分层管理，好的要稳住，弱的要有好的解决方案。四季度会与物业集团一起奋战，全力支持物业集团工作，希望年底交出一份满意的成绩单。

聚焦问题谋举措 解决企业服务现场瓶颈

参会人员聆听第三方的服务质量评估通报与问题解决方案报告

第三季度运营分析会的最后，特别安排与邀请了现场服务质量评估的第三方为参会人员做了服务质量评估通报与问题解决方案报告，尤其是问题解决方案，第三方通过标杆物业经营逻辑及流程、大量案例分析，给大家提供了现场问题解决的有效思路及方法，使参会人士受益匪浅，他们均表示，第四季度将进一步推动落实满意度及业务能力提升，全员撸起袖子加油干，全力冲刺，努力完成集团的各项工作指标，助推集团实现快速发展。

服务质量评估第三方四海筑家学社负责人黎四海

行为剧场训练营 晋级激发领导力及团队协作精神

舞台表演是即兴戏剧培训的主要传播和表达形式，即兴表演中的关键原则“Yes,and!”--“接纳当下所有的发生，即使是错误，用积极的正念去支持，也会酝酿出即兴的芬芳！”使演员们运用这样的智慧，共同创造出每一场演出的不同精彩。

2019年物业集团干部领导力行为觉察剧场

在第三季度运营分析会第二天，会务组精心设计了行为察觉剧场培训环节，挖掘干部潜能，强化领导力，激活了与会人员的团结协作精神。

领导力行为觉察剧场现场照片

领导力行为觉察剧场现场照片

本次培训虽然基于即兴戏剧，但在帮助学员打开感知和提升演绎能力的的同时，更侧重在课程过程中，老师带领学员们，从更多维度去思考如何通过即兴戏剧的方式为高管们培养企业所需要的素质，建立更融合与高效的企业氛围，提升员工在企业中的实际效能。此次领导力行为觉察剧场，不仅是一场简单的拓展培训，更强化了北大资源物业企业文化、团队精神的再次传递与重申。

北大资源物业集团2019年第三季度运营分析会在京圆满落幕，会上聚焦目标达成，凝心聚力，达成共识。第四季度，北大资源物业集团将坚持以创新引领发展，持续提升服务品质，团结一心，不负期望，不惧险阻，不忘初心，撸起袖子加油干！为2019年的决战积蓄起无坚不摧的磅礴力量。