地方动态 | 北大资源·和院（公园1898）荣获2020中国五星级物业服务小区

12月3日，由中国指数研究院、中国物业服务价格指数系统主办的“2020中国房地产大数据年会暨2021中国房地产市场趋势报告会”在北京召开。在本次活动中，中国指数研究院在广泛收集城市物业管理项目的基础上，根据城市星级项目选样标准，秉持“客观、准确、科学、合理”的理念，经过系统研究确立项目典范。北大资源物业成都分公司所管理运营的社区——成都北大资源·和院（公园1898）项目荣获2020中国五星物业服务小区荣誉。

▲现场颁奖

 ▲北大资源•和院（公园1898）项目荣获2020中国五星物业服务小区荣誉

这是继2020年7月该项目荣获2019年成都市物业服务示范项目荣誉之后再获行业认可。

品质服务，助力业主美好生活

“武装”巡逻，营造安全居住环境

和院项目秩序巡逻队定期开展“武装”巡逻，夜间治安巡逻常态化。坚持每天“走街串巷”，提醒小区内业主及商户注意安全防范。积极组织居民开展救灾、防汛、消防疏散演练等公益活动，发动业主参与小区的服务管理。

多元活动，打造邻里亲近社区

每一个重要的节日，物业管理处都会陪伴业主度过。新春时节，在灯海之下与业主浪漫相遇，赠送新春福袋悦享时光；元宵之夜，一碗热气腾腾的汤圆，给业主带来甜蜜与祝福；仲夏端午，粽叶和糯米的碰撞，擦出爱的火花……，此外，便民服务日提供种种便民举措——不定期组织磨刀具、洗地垫等服务，婚礼前夕清洗园区主干道、提供车辆指引及停放、布置园区婚礼氛围等服务……通过系列社区文化活动与便民举措，营造了邻里亲近的社区氛围。

线上服务，提高业主服务效率

依靠北大资源物业“源未生活”服务系统与网格化管家服务，秉承“快速响应2341”原则，实行专业化、精细化网络服务，和院项目全面提升沟通与服务效率，实现服务的温度。

琐碎之处，感受家人温暖关怀

项目自2017年交付至今已三年有余，秉承公司“ 全心为您  贴心为家 ”的品牌口号，认真服务业主每一天，细节之处显真情。如小区内的梁大爷和曹阿姨最近被一件烦心事困扰着，原来是邻近老人家花园的一棵大树生病了，长了很多不知名的虫子，有很多虫子的粪便落在他们家的花园、鱼池里……当客服管家了解情况后立即上门处理，安排保洁同事清扫园子里面洒落的树叶，并到花鸟市场购买了几条小鱼赠给老人。事后老人拉着管家的手，说感觉他们被当成了家人，很温暖……

疫情之下，体现责任与担当

2020年进入疫情防控状态以来，和院项目迅速成立防疫应急指挥小组制订并执行“五大防线”防疫应急预案，除常规的测温、登记、消杀等工作以外，为了给居家隔离的业主提供生活便利，积极联络果蔬类商家为业主提供果蔬类产品线上订购服务，商家将果蔬送至小区指定区域，物业人员为业主送货上门……由于疫情防控工作显著，和院项目获得双流东升街道、社区表彰，被双流区推荐受到成都市政协主席、双流区委书记莅临指导疫情防控工作并得到媒体正面报道。

北大资源物业成都分公司将继续坚守“全心为您 贴心为家”的品牌口号，并将之融入每一个服务的社区，让业主在社区中感受独有的邻里文化，享受美好生活。