北大资源物业召开年度工作会议

2月2日，北大资源物业2023—2024年度工作会议在京召开。会议全面总结2023年工作，认真分析了新时期、新形势下北大资源物业的新任务，就2024年的重点工作进行了部署。北大资源集团CEO曾刚、副总裁王涛、物业集团各条线负责人、各区域及分公司负责人参加了会议。

在会议的经验分享环节，重庆、杭州、成都、上海分公司相关负责人先后结合各自项目的工作亮点进行了分享交流。物业集团的各业务负责人也分别围绕各自条线业务开展情况进行了总结和分析。

北大资源集团副总裁王涛结合分公司、条线工作总结的情况，就各公司、条线汇报总结的情况进行了逐一点评。在听取各公司条线报告的基础上做了以“突围”为主题的工作报告。报告全面分析了物业集团2023年工作的情况，对2024年的工作进行了部署，报告提出了物业集团下一步的工作要围绕“做强组织、做优项目、做大规模、做好标杆、做精服务、做细管理”为重点，从对标行业头部企业，组织效能优化、区域市场深耕、服务品质提升、管理效能更优等方面着手，为物业集团整体持续稳健发展奠定坚实的基础。

会议最后，资源集团CEO曾刚在讲话中指出，当前行业正处于调整期，所有物业人应该深刻认识到，目前的行业形势对企业的资源整合、运营能力和经营特色都提出了更高的要求。围绕2024年的工作目标，要从以下几个方面开展：

首先，强化认知，找准差距，打造核心竞争力。物业各个公司要锚定行业或者区域标杆企业，找差距、补短板，全面提升认知水平和管理效能，系统打造北大资源物业产品力的优势和竞争优势。

其次，切实提升服务品质，增强客户黏性。要苦练品质内功，聚焦社群运营，建立与业主间的顺畅沟通渠道，通过服务品质和响应速度增加客户黏性，实现品牌、口碑同步提升。

第三，开源节流，深耕区域；多措并举，提升外拓质量。分公司负责人要以经营指标为核心，充分调动员工深耕周边区域的积极性和主动性；建立快速响应通道，通过条线协同和总部赋能，充分发挥专业人员的特长，集中优势力量在项目外拓领域形成突破，见到成效。

曾刚总最后指出，2024年，物业集团全体人员要统一思想、增强信心，既要关注经营业绩等核心财务指标，也要始终把服务品质的提升作为重中之重。

本次会议上，还对过去一年中在多个领域表现优异的员工和公司进行了表彰，并与各分公司签署了2024年经营目标责任书。