北大资源物业春季例会暨中高管培训圆满落幕

4月8日-9日，2018北大资源物业春季例会暨中高管培训在京举行，北大资源物业集团总办会全员、管理平台各部门负责人、十四个所属企业负责人及骨干员工等近百人参加，共同分享、解读物业集团2018年发展方向、物业服务提供和业务管控模式等行业知识。

凝心聚力，使命必达，强势开启2018新征程

在春季例会上，北大资源物业集团总部管理平台相关业务和职能负责人分别就“2018年目标责任书解读”、“2018财务工作管理要求”、“聚焦社区生活，创造服务收入”、“运营提升资产价值”、“2018年满意度提升行动方案”、“2018年人力变革行动方案”几项重点工作进行解读，详细剖析了各项业务的推进方向，要求各所属企业发动全员，结合自身经营情况强势推进工作，全力完成满意度提升和业务回款等年度工作目标。

在听取总部平台各管理部门的工作报告后，北大资源物业集团举行了2018年目标责任书签署仪式，各所属企业和总部平台各管理部门负责人依次上台，代表各自企业和部门签署2018年度的目标责任书，并握拳宣誓：“凝心聚力，共创佳绩，2018，使命必达。”他们表示，在今后的工作中，一定将提升业主满意度牢牢记在心上绝不忘记，将完成业务指标的责任扛在肩上绝不推卸，上下团结一心，撸起袖子加油干，全力完成各项任务。

随后，北大资源物业集团总裁吕淮湘以“新服务、新商机、新征程”为主题做重要讲话，他表示2018年物业集团将全力整合优质资源，在人才培养和创新服务等方面推进更多举措，锻造一支能打胜仗的专业队伍，为各所属企业工作开展提供更多支持，以期在业主满意度提升及业务指标完成方面有更多突破，希望全体员工借此契机，再接再厉，坚决贯彻集团管理平台宣贯的工作要求。

点滴汇聚，智在积累，润物学堂助力服务管理全升级

在春季例会举行期间，北大资源物业集团润物学堂还开展了中高管培训，并邀请万科物业前业务管理负责人、黑带讲师、首批注册物业管理师黎四海担当讲师，黎四海围绕“服务现场管理与基础服务品质保障核心”、“客户响应机制建设与客户关系管理”、“后台服务效率管理”、“物业运营管控模型与核心机制”四大维度进行深度剖析，全面拓展学员的行业视野。

北大资源物业集团润物学堂此次系统的培训，全面提升了学员的业务能力、运营能力，极大的丰富了学员项目现场管控知识，希望与会学员将培训所学带回所属企业，言传身授，做好转训工作，助力北大资源物业集团打造更有市场竞争力的专业团队。

2018北大资源物业春季例会暨中高管培训不仅明确了各部门、所属企业的年度工作任务，还提供了可供参考的工作方法，提升了与会人员的经营意识和全局意识，强化了其综合管理能力，2018年北大资源物业人带着更充足的信心、更专业的方法和更强大的工作动力，齐心协力，助力北大资源物业集团巨轮扬帆，破浪前行，开始新的征程！